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Trocas & Devoluções

Desistência: Para efetuar a devolução do produto por desistência, envie um e-mail para cancela@espacoeduca.com.br e aguarde as instruções da nossa Central de Atendimento via e-mail. Você tem o prazo de até 7 (sete) dias, a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra. Para tanto, o produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todas as vias de sua Nota Fiscal, manual e de todos os acessórios que o acompanham. Os custos de envio de seu produto não serão ressarcidos.

Defeito: Para efetuar a devolução do produto por defeito, envie um e-mail para defeito@espacoeduca.com.br e aguarde as instruções da nossa Central de Atendimento via e-mail. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original em perfeito estado de conservação, com todos os manuais, acessórios e acompanhado de todas as vias de sua nota fiscal. Todos os produtos encaminhados por motivo de defeitos devidamente autorizados por nossa Central de Atendimento passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.

Erro Operacional: Caso você tenha recebido um produto que não seja o solicitado, informe através de nossa Central de Atendimento ou envie um e-mail para erro@espacoeduca.com.br e aguarde as instruções via e-mail. Caso você perceba a divergência no ato da entrega, recuse o recebimento. Para outros motivos, entre em contato com nossa Central de Atendimento detalhando o ocorrido no período de 48 horas, a partir do recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado de todas as vias da nota fiscal.